在西班牙旅游，手机被人偷走。返回大连后，发现已欠下22万元的巨额话费。最近，41岁的大连市民刘女士为此事窝火，质疑：“手机既然已经欠费，为何不及时停机？”截至记者发稿时获悉，电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免。
在巴塞罗那被偷走手机
4月16日，大连市民刘女士和朋友一起到西班牙旅行。4月18日，刘女士在巴塞罗那一处海滩散步时，突觉被人从身后一抱。刘女士连忙躲闪，发现是一名外籍男子。男子离开后，她一摸兜，发现苹果手机不见了。手机号码的运营商为中国电信，刘女士当即拨打客服挂失遭拒。
当时，客服要求刘女士提供密码。“密码是十几年前设置的，一时没想起来。”刘女士表示。4月19日，刘女士再次拨打客服，经过多次试验密码成功，客服人员为她办理了停机保号业务。手机被盗后，刘女士在当地并未报警，继续在西班牙旅行。
手机拨打数万个国际通话
4月27日，刘女士一行返回大连。第二天，她到电信营业厅为手机补卡。经查询，她的手机号已经欠费8万余元。电信客服表示，只有把欠费还上才能继续使用。而到29日，手机号的欠费数额竟达22万元。刘女士从长达600多页的资费明细单上看到，手机被盗后的24小时内，刘女士的手机号码产生了数万个国际漫游通话记录，每一分钟都在频繁地进出电话。不少被叫号码都是以“375”开头的。刘女士经咨询获悉，可能是境外收费语音平台，这种平台资费较贵。
电信称跨国结算存识别期
在出国前，刘女士为手机预存了1000多元的话费。到营业厅查询，她的手机欠费超200元就会停机。“既然如此，为何欠费后没能及时停机？”对于刘女士的质疑，电信客服及营业厅工作人员答复：是跨国结算“识别期”所致。一旦消费者出境，运营商的结算会出现延迟。因无法及时检测到话费余额情况，就无法在欠费后第一时间办理停机。
据刘女士透露，电信方面积极处理此事，大连分公司已经将事情上报，以期妥善解决。截至记者发稿时获悉，电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免，刘女士对此表示满意。半岛
