装修工程瓦工进行到一半，才被内行亲戚发现收到的瓷砖货不对板，原来挑选并付了款的优等品收到的却是二等品，怀疑商家欺负外行不懂，赔偿差价却没谈拢……近日，市民张先生拨打12315投诉举报电话维权。
瓷砖贴了大半才发现问题
今年3月，家住雨花台区板桥新城的市民张先生为新家装修，考虑到装修主要用于自住，就在家附近的建材市场选购了某知名品牌的优等品墙砖和地砖，共计花费14000多元，并由商家免费送货上门。本来装修一切都挺顺利的，可就在瓷砖贴好一大半就剩客厅地砖的时候，张先生做装潢的远方表哥来到家里看了一下，突然发现一部分瓷砖的外包装不对。原来张先生购买的瓷砖是优等品，外包装应当印的是优等品字样，而家里的一部分瓷砖包装上印的却是二等品字样，经过检查发现二等品包装瓷砖货值金额8000元左右。听完表哥的说明后，张先生十分气愤，觉得商家是故意欺负自己不懂，用低档瓷砖冒充高档瓷砖高价卖给自己，典型的欺骗。
商家承认存在失误
愤怒之下，张先生上门找到了瓷砖商家进行理论，要求商家赔偿瓷砖损失以及人工费和材料费。
商家则表示因为瓷砖发货量较大，可能存在装卸工人不识货，在送货时不小心把二等品瓷砖当成优等品瓷砖送到了消费者家里的情况。出现了这个问题，商家愿意为消费者免费将二等品瓷砖更换成优等品，或者不更换瓷砖退还消费者差价及补偿共计4000元。张先生听到商家只肯赔偿4000元，存心是在糊弄自己，于是拨打了雨花台区市场监督管理局12315投诉举报电话进行投诉。
市监局多次调解终圆满
雨花台区市场监督管理局工作人员接到举报电话后半小时内赶到了商家店内，在了解事情经过的全部事实后，对商家的过错行为提出了批评，并积极对双方进行协调。最终，在工作人员的多次调解下，张先生选择了不更换瓷砖，由商家一次性赔偿张先生货款和其他材料费用13000元。
雨花台区市场监督管理局提醒：消费者在购买各类商品送货上门或者网上购买商品时，在收货时一定要仔细检查商品是否存在破损、少件以及商品标识型号材质是否与订购时一致等问题，当发现类似问题时，要保留好相关购买发票及收据，以利于在维权中更高地保障自身的合法权益。
消费满百却参加不了“满百送餐券”活动
近日，雨花台区市场监管局接到消费投诉，李先生在某购物广场内的一家饭店就餐，商家声称消费有优惠活动，满百送贰拾元餐券。在结账时，李先生以某团购网站打折的方式支付餐费，之后李先生以消费满百的理由要求商家履行消费满百送贰拾元餐券的承诺，商家拒不履行。
原来该饭店和该团购网站签有合作协议，接受以团券打折的消费方式结账，但双方约定：消费者如果使用团券结账，就不能同时享受饭店推出的其他优惠活动；网站在其团券时就显示告知，并在消费者确认后才能参加团券打折的活动。该饭店也以店堂公告的方式告知上述优惠活动不能同时参加。
之后，在消协工作人员的调解下，双方以李先生退出网站活动，用现金付账，再参加满百送贰拾元餐券方式达成调解协议。市场监督管理部门提醒广大消费者，在参加有关消费优惠活动的时候，先咨询有关优惠政策和方式，做到明明白白消费。同时也为日后消费维权留下充分的证据。
雨花台区市监局率先启用新标识
近日，雨花台区市场监督管理局率先启用新的行政执法标识，为进一步加速部门融合、方便群众识别、展示队伍风貌奠定基础。
新的形象标识外形沿用工商“红盾结构”，寓意安全与保护，国徽位于盾形上方，象征国家利益至上，代表市场监督管理部门依照国家法律法规行使职权，维护市场秩序。中部三颗三角钻石以正梯形排列成“M”状，构成Mar-ket（市场）首写字母“M”，排列稳定美观，寓意为国家利益与市场发展的“基石”，同时，三颗三角钻石恰似抽象的天平“公”字，象征“公平”、“公正”、“公开”的执法原则，同时也代表机构改革。“三合一”的“三”，即工商、质监、食药监三局融合。下方的字样由原来的工商行政管理改为市场监督管理，标识的基座是英文大写字母MSA，是“Market Supervision Administration”市场监督管理的英文简写。标识采用正红色和金黄色，是中华民族的代表色，展现市场监管事业蓬勃发展、光明磊落、市场基石与和谐统一，整体体现了发挥部门核心职能、维护国家利益至上、促进市场繁荣发展的基本内涵。
新的形象标识全面体现在雨花台区局工作证、执法服装、指示牌、部门信封、文件夹等物品上，将市场监管部门的工作宗旨、监管理念、机关文化以系统化的视觉符号传递给社会公众，塑造市场监管部门新形象。
