每天都要接这么多电话，潘雪凤告诉记者，最常遇到的问题是“突然头晕，怎么办”。一般情况下，她会立刻在电话里指导相应的对症方法。
就以潘雪凤刚接到的一位居民的电话为例。
这位居民是一位高血压病人，刚做过椎间盘突出的手术，突然觉得头很晕。
“我让他不要紧张，越紧张，血压越高，头就越晕。”潘雪凤说，按照她的经验，大多数来电咨询“头晕”的人，都是因为脑供血不足造成的眩晕。
接下来，就是量血压了，高血压病人家中一般都常备血压仪，如果血压高了些，那么原本吃的降压药要多加半片；如果血压低了些，也要相应服药；如果血压不高不低，那不要紧，吃点活血化瘀的药，比如阿司匹林。头晕就会好了。
还有可能是感冒了，可以先量量体温。
这位高血压病人一量体温，发现有38.7摄氏度，那么头晕的原因就找到了，“我让他吃了点退烧药，第二天一早再到上级医院的神经内科做一个检查，预防脑梗的情况。”
潘雪凤说，电话指导没法解决全部的问题，更专业的检查必不可少。
