律师表示此乃霸王条款，12315客服的回应却模棱两可
“《消费者权益保护法》中已经规定‘禁止自带酒水’属于霸王条款，但去KTV却还是不能自带酒水。”近日，市民陈女士向本报反映，市内KTV禁止自带酒水的“潜规则”依然存在。对此，记者进行了走访调查。
大部分KTV不允许自带酒水饮料
5月5日，市民陈女士与朋友来到万达广场的一家KTV，使用了在网上团购的一张188元套餐券。工作人员向陈女士表示，在该KTV使用团购券时，顾客不能自带酒水。陈女士表示，在店内并没看到禁止自带酒水的堂示，在团购网页中也没有相关说明。KTV工作人员则告诉陈女士，“如果您有酒水需要的话，可以在我们KTV内的超市购买。”
无独有偶，当晚市民朱先生与朋友在广场南路的一家KTV，也遇到了类似情况。“我们当时带了几瓶饮料和零食，被工作人员拦下。”工作人员向朱先生表示，自带酒水就需要支付200元的服务费，或者将自带的酒水和零食寄存。“KTV内的酒水、零食价格比外面高，有的价格甚至都翻倍了。”朱先生说，“这不是变相地强制我们在店里消费吗？”
对此，记者连日来走访抚生路、红谷中大道等多家KTV，发现均有禁止顾客自带酒水的情况。
律师称可向工商部门进行投诉
随后，记者就此事咨询了江西艾民律师事务所的罗元律师。他告诉记者，我国最新的《消费者权益保护法》第26条中明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“KTV禁止顾客自带酒水，实际上是变相强迫消费者消费KTV的酒水，这是一种带有强制性搭售商品的做法，”罗元表示，“即使在KTV中有堂示，它也是无效的。”
此外，罗元告诉记者，《消费者权益保护法中》第9条中表明，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。“在哪里购买酒水饮料，这些都是顾客的自主行为，KTV不能进行干涉。”
12315接线员的回应模棱两可
5月6日下午3时左右，记者就这一情况，拨打了12315客服热线。1018号接线员向记者表示，如果KTV里面有挂牌堂示或者告知的话，就不属于霸王条款，没有堂示的话，就属于霸王条款，市民可以进行投诉。
然而，当记者表示，最新的《消费者权益保护法》明文规定，经营者不得以条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利时，该客服人员又向记者表示：“哦，那这就算霸王条款，市民可以投诉。”
随后，当记者咨询市民投诉后，相关KTV会被给予哪些处理时，该客服人员告诉记者，会将投诉信息转达给相关分局，具体分局会去处理。
