北京国际车展期间，地铁15号线国展站进出站客流量达34万人次，承受了车展带来的大客流考验。对此，北京地铁公司增加5处临时售票处、根据车展客流节奏新编运行图、突击队员累计服务近百余小时，确保乘客安全出行。
在大客流进站期间，车站利用站外导流设施进行限流，在车展售票区域增加5处临时地铁售票处，提前发售车票。
车站增设安检设备及岗位力量，对进站乘客进行疏导、安检，保证乘客有序进站，安全乘车。
15号线根据高峰日与平日采用两组新编的运行图，通过加开列车、缩短行车间隔等方式提高运力。
“五一”节日期间，列车最小运行间隔由5分缩短至4分20秒，全天增开列车148列，上线车辆增加8组，运力提升30%。
展会期间，国展站客流组织采取“西进东出”的站厅单功能使用方式，增加、调整导向标识百余处。在大客流出站期间，出站闸机、电梯岗位人员加强宣传引导。
15号线重点换乘车站望京站、望京西站，根据高峰时段两个方向客流的总体比例，适时调整站内硬质导流围栏位置，均衡客流。楼梯端头处利用软质导流围栏调整楼梯通行模式，车站工作人员根据客流变化，将楼梯分为双向无限制、双向限制人数、单向限制三种通行方式，根据客流情况随时调整。
15号线各车站以“温‘心’车展”为主题开展系列特色服务活动，设立“车展服务台”、制作并发放“出行导路卡”、在车站醒目位置张贴“您观展，我指路”展板、制作“车展综合信息看板”等。
国展车站和望京西车站分别设置了“星级服务岗”，地铁公司服务之星为乘客提供服务。
北京地铁公司特别制作了三类标志标识。一类为温馨提示类，提示老、幼、病、残、孕、带小孩及携带大件行李的乘客乘坐直升电梯；一类为指示性标识，有可张贴、拆卸的进出站指示标识，有移动式的进出站指示标识，最大限度地引导乘客；一类为警示性标识，防止乘客在车站客运组织方式调整的时候从出站口进站，增加走行路径。
15号线各个站区突破了站区管辖，组建了一支“青年突击队”，突击队成员高峰时段在车站安检处、闸机处、电扶梯等客流集中的地方进行乘客引导，累计服务时间接近百余小时。
15号线乘务中心所有班组长停休，从各班抽调精英人员组成日勤组。每天有三组预备车辆随时待命，预备车司机全部上车预备。15号线检修中心还在国展、望京西等多站增派检修人员上站职守，按要求完成洗车任务。
