徐先生在火车站持伤残军人证要求优先买票遭拒。随后，徐先生将铁路总公司诉至法院，要求铁总赔礼道歉，并赔偿其名誉损失及其他费用8000元。记者5日获悉，海淀法院已受理该案。
徐先生诉称，2016年3月4日上午10时15分，其到北京北站售票处2号“爱心售票窗口”购买当日北京至本溪的伤残军人优待票，该售票员要求徐先生排队，徐先生出示了其伤残军人证，并要求售票员按照《军人抚恤优待条例》的要求，给予其优先购票，被售票员拒绝。
徐先生找来值班主任，售票员对着话筒讲“他没有排队”。值班主任称，伤残军人有优先购票权，但后面排队的人不同意。
随后，徐先生拨打铁路服务投诉电话12306，被客服告知“这种情况不予受理投诉”。一怒之下，徐先生将铁路总公司诉至法院。
目前，该案正进一步审理中。
