从2月16日起，重庆晨报启动了“新消费 我做主”3·15投诉监督月活动，市民踊跃向我们反映消费中遇到的烦恼。我们也推出了“刚买半年的大切，保养后开出4s店就停摆”、“网购杨宗纬演唱会门票，时隔半年未退款”等系列报道，帮助消费者维权的同时，也为消费者挽回了损失。
本次3·15投诉监督月活动涉及十大行业：地产、汽车、金融、旅游、医疗、家居、餐饮、教育、通信、购物（详见图表）。经过梳理，从去年3月至今，重庆晨报966966热线接到的消费类投诉，涉及上述十大行业的有2026起。其中，医疗、金融、通信行业投诉数量排名前三，仅医疗投诉就超过400个。此外，网络消费投诉明显增加，主要问题是网购的货品不对板、质量低劣、价格欺诈等。
医疗：养生保健品竟是食品
教育：缴了费培训机构却关门
汽车：360万买辆大修过的法拉利
在428起医疗投诉中，主要来自于医院、药品和美容整形等。
去年很长一段时间，北碚黄大爷每天6点出门，一直到晚上9点后才回家，同时带回鸡蛋、面条等物品。家人了解后得知，黄大爷每天早上都会到某健康体验店听课并体检。后来，黄大爷花2400元买回15瓶松花粉，他以为是可以养生的保健品。通过查询，黄大爷买回来的松花粉属食品范畴，并没有保健功能。
金融：卡里的钱莫名不见了
在211起教育投诉中，主要来自于学校、培训机构。
去年6月，蓝先生来到位于谢家湾正街的“刘诗昆艺术学校”，给女儿报暑期钢琴培训班，约定7月20日至8月底期间上课。7月20日一大早，蓝先生带着女儿来到培训学校。可学校大门紧闭，写着店铺已转让，近期将恢复招生。
重庆晨报记者通过重庆刘诗昆艺术学校总校的工作人员了解到，这家关门的分校的确出现了一些状况，但他没有透露学校具体情况。已安排人员前往该分校督促分校工作人员联系缴纳费用的家长进行登记。
购物：网上买包遭遇连环骗
在380起金融投诉中，主要来自于银行、保险、投资和贷款。
银行卡和身份证都在身上，卡上的3万多元却“飞”了，21岁的姣姣（化名）遭遇了这样的事。随后，姣姣将涉事银行告上法院。去年6月，案件在江北区法院开庭审理。法院表示，目前双方提供的证据都真实可靠，但就是无法解决“这笔钱是怎样被转走”的这一核心问题。案件目前还没判。
在188起购物投诉中，主要来自于商场、超市、网购。
胡女士在一周内遭遇“连环骗”。她本想在一家微店购买高仿的奢侈品女包，付款后却被微信商家设为黑名单，通过网络找到该商家的支付宝服务热线，胡女士带着银行卡到银行后根据语音提示操作，卡内5万元现金被人转到另一账户。
通信：流量一天跑了近1GB
在76起汽车投诉中，主要来自于4S店、二手车买卖、车辆质量。
曾经轰动一时的索赔1440万的法拉利维权案，去年10月29日在渝北区法院宣判。判决被告重庆骏东汽车销售服务有限公司退还车款360万元，并对原告进行惩罚性赔偿，共计720万元。
据车主称，2013年8月14日，他与该4S店签订二手车买卖合同，双方约定以360万元购买一辆法拉利二手车。8月23日交车时，店方再次口头承诺，车子行驶了3145公里，其他没有任何问题。但使用一个多月后，经过查询发现，该车来自杭州一家汽车销售服务公司，且2013年初大修过。后经保险公司证实，2013年1月29日，这辆法拉利在杭州与公路中间的隔离带发生碰撞，维修费40万元。
目前，该案处于二审阶段。
家居：对材料不满退款有点难
餐饮：
吃串串吃进医院
在132起家居投诉中，主要来自于家居用品、装修、家具质量。
去年2月，永川戴女士与一家装修公司签订合同，并先后支付了3万元定金。之后戴女士对装修材料不满意，决定重新换一家装修公司，但对方却拒绝退定金。经过永川区消费者权益保护协会协商，最终为戴女士挽回27500元经济损失。
在312起通信投诉中，主要来自于手机、电脑、话费等。
去年10月起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。不过，家住渝北的马先生，当月手机流量竟在1天内“偷跑”了近1GB。使用流量最集中的时段，出现在去年10月14日8点55分12秒到8点58分28秒之间，每2秒就有一条上网记录，并且都是使用了10242KB的流量，相当于每2秒使用10MB。之后，马先生拨打客服电话反映情况后，获得了80元话费的赔偿。
旅游：老人团遇“拉练”式旅游
地产：买的样板房浴具被搬空
在66起餐饮投诉中，主要来自于餐馆和订餐。
去年10月27日晚上，小王、小马和小冉来到金沙港湾附近的李记串串香。三人坐下吃了不到20分钟，小王和小马感到一阵头晕目眩，随即出现恶心、呕吐等症状。
去年11月3日，沙坪坝区食药监局公布了调查结果。食药监局工作人员称，从在店里取样回来的各种食材中，并未发现有添加可疑成分，“我们和疾控中心还重点对两位当事消费者质疑的干辣椒碟做了调查监测。”最终，食药监局判断，排除了食物中毒的可能性。
在142起地产投诉中，主要来自于房产买卖、租售和开发商。
去年3月，卢先生在一楼盘购买了一套“样板房”，看房时装修不错，各种家具齐备。可接房时，卢先生却发现不对劲：不仅少了个浴缸，几个柜子和两个马桶也消失无踪。最终，开发商同意赔偿家具，并以装修阳台、吊顶对卢先生进行补偿。
在91起旅游投诉中，主要来自于景点、旅行社、导游。
去年6月，老黄带着81岁的父亲和74岁的岳母出国旅游，目的地是俄罗斯。一趟耍下来，他们身心俱疲，旅行像“拉练”不说，为了吃上早饭，他们凌晨3点多就得起床排队。
囧途还包括临时收费，第一处景点没耍成；凌晨3点游公园；清晨6点半坐等景点开门……
