昨日，国家工商总局首次发布的《全国工商系统消费者权益保护报告》显示，2015年，工商依托12315平台受理消费者诉求777.8万件，为消费者挽回经济损失18.6亿元。其中，对手机上网套餐流量月末清零等12起涉嫌垄断行为案件进行了调查处理。
去年，工商总局立案查处涉嫌垄断行为案件12件，涉及电信、供水、医药、燃气、供电、保险、广播电视、盐业等社会关注的热点行业和公用领域。其中，经工商总局授权，内蒙古自治区工商局对中国移动内蒙古有限公司和中国联通内蒙古有限公司搭售、手机上网套餐流量月末清零等垄断行为进行调查处理，当事人主动整改承诺，取消了流量套餐月末清零行为，维护了消费者利益。
