家住河北邯郸的宋先生通过淘宝网购买茶叶，看到某网店标有“正宗崂山绿茶”的宣传内容，照片显示茶叶的质量很好，并且发货地也显示为“山东青岛”，最终在该网店购买了两斤“崂山绿茶”。可当收到寄来的 “崂山绿茶”时宋先生却傻了眼，寄来的商品基本上都是茶叶末，而且味道很差。宋先生随即要求退货，却遭到店主拒绝，于是消费者按照快递单的发货地址 “青岛市李沧区某茶叶市场”，向李沧区市场监管局进行投诉。
调查时执法人员发现，店内工作人员正在将茶叶封装并贴上快递单，封装的茶叶包装袋上均标有“崂山绿茶”字样。然而尚未封装的散装茶叶均是茶叶末，与正宗的崂山绿茶差别较大。在执法人员的询问下，店主承认用于网上销售的茶叶均是去年挑选剩下的各类茶叶碎末，价格每斤仅值十几元。由于网上销售时顾客看不到实物，他便在网上采取了“挂羊头卖狗肉”的伎俩。同时，该店并未取得“崂山绿茶”商标所有人崂山茶协会的商标授权使用许可，涉嫌侵犯注册商标专用权。最终，执法人员责令店主当场退还宋先生450元购买茶叶的费用，并对该店涉嫌虚假宣传、商标侵权等违法行为进一步调查。
