3月6日上午十点，笔者来到位于郁达夫公园对面的工商银行，发现大厅内有不少的市民正在排队办理业务，其中也不乏有老年人在排队等候。环顾四周，并没有在银行内找到厕所的标志，询问了工作人员之后，工作人员表示并不对外开放。
之后笔者询问了正在排队办理业务的几位市民，是否在办理业务时遇上内急这种情况。“家里一直都是我来工商银行交电费的，在银行里排队等待的时候最怕遇到想上厕所的情况。”这位今年已经60岁的陈阿姨告诉笔者，“之前有一次因为来银行办理业务的人特别多，我等了一个小时之后还没有轮到。那天肚子有点不舒服，中途去上了一次厕所之后回来就跳过我了，出于无奈我又领了一个号，又等了一个小时左右。”
碰到过相同情况的还有周大伯，不过周大伯跟银行说明了情况，工作人员特地给予了帮助。“有一次来银行办理业务，中途去了附近的公共厕所，回来后号子已经轮空了。因为那天中午要去接孙子放学，没时间再重新排队了，跟银行的工作人员说明情况之后，他们很热心帮助了我。”周大伯说，“他们跟其余等候的客户说明了情况，我很快就办理完了业务并按时接到了孙子。”
笔者还走访了其余几家银行，得到的回复基本都是不对外开放。不过庆幸的是，银行的工作人员都会指明附近的公共厕所，并且一般离银行都相对比较近。
特殊情况时，
大多数银行会选择通融
笔者在走访中还了解到，虽然银行的厕所不对外开放，但是一旦客户在办理时遇到特殊情况，银行方面还是会选择通融一下。
“我经常会去银行里换零钱，一来二去也和那里的工作人员认识了。有一次换零钱时，突然肚子很不舒服，马上需要上厕所。”张女士说，“银行的工作人员知道了这个情况之后就带我去了他们内部人员使用的厕所。”
在银行遇到相同情况的还有徐先生。“有次在银行办理业务时，别人家带来的孩子不小心把可乐倒在了我身上，黏黏的很难受。银行的工作人员得知这一情况后很热心，把我带到了拐角处的洗手间，并给了我纸巾让我擦拭一下。”徐先生说。
银行的工作人员也表示，一般情况下银行的厕所都不对外开放，银行的装修标准里也没有这一项规定。“虽然长时间排队等候对于一些老年人会比较吃力，但银行的高风险行业，厕所这样隐私的空间不能装摄像头，这加大了银行的风险。”银行工作人员说。
工作人员还表示，年纪稍大一些的客户可以选择空闲一点的时候来银行办理业务，虽然每个银行的空当期都不一样，但是一般下午两三点相比早上都是要空闲许多的。
张京
上个周末，笔者看到一条新闻：一位64岁的阿姨在银行办理业务时突然内急，向银行请求使用一下厕所时遭到了拒绝，最后在没能找到厕所情况下，发生了尴尬的一幕。
笔者不禁想到，之前在银行办理业务时，因为排队办理业务的人数过多，等了整整一个下午，这个时候突然内急，需要去找银行外面的公共厕所，但这样一来很有可能导致重新排队……这个厕所，是上还是不上？为此，笔者趁着周末，走访富阳各大银行，了解到除了个别银行有对外开放的厕所，其余都不对外开放，仅限内部工作人员使用……
