因商家违约，消费者支付的定金本可以获得双倍赔偿，但由于收据上写的是“订金”而不是“定金”，结果只能讨回2000元本金。日前，在建邺区市场监督管理局兴隆分局工作人员的调解下，市民李女士拿回了2000元本金。
交订金后家具停产了
近日，市民李女士来到建邺区市场监督管理局兴隆分局投诉，称她在某装饰城为儿子装修婚房订购了一套家具，选定款式后支付了2000元预付款给商家。一个星期后，商家联系李女士称，之前看中的款式现已停止生产，样品有所变动，请李女士选择更换其他款式。中意的款式没有了，李女士不愿重新挑选，要求终止合同并双倍赔偿自己的预支款项，然而商家并不同意。
工作人员接到投诉后，立即组织人员与消费者和商家进行沟通。调查发现，消费者签订合同时，预付的2000元标注为“订金”，根据合同法规定“订金”是不双倍赔偿的，李女士最多只能拿回自己的2000元预付款，而不能得到任何赔偿。考虑到由于商家的违约给李女士带来诸多不便，经工作人员与商家协商，最终商家通过赠送小礼品的方式取得了李女士的谅解。
“定金”不等于“订金”
工作人员提醒广大消费者，在买家具时要注意，“定金”与“订金”是有区别的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向销售者(卖方)交纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行； 如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还； 消费者违约时，“定金”不返还，“定金”的总额不得超过合同标的的20%。
对于“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力则取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，销售者违约时，应无条件退款； 消费者违约时，可以与销售者协商解决并要求经营者退款。
多收定金可举报
此外，工作人员表示，在处理投诉案件时发现，不少市民不知道定金有上限，“绝大多数情况都是商家说多少就是多少，或者双方协商。”
不少市民还认为，定金收多收少都无所谓，“反正定金是总额的一部分，定金多交点，剩余的补款就少交点。”对此，工作人员表示，如果商家超过20%的上限多收了消费者的定金，一旦发生单方违约行为，商家的“双倍退还定金”也只是按照总额的20%进行赔偿，多收取的部分不会有多余的赔偿。
工商部门提醒市民，交付定金时，一定要记住总额的20%是上限，如发现有商家超额收取，可及时向工商部门举报。
