浩浩荡荡的春运摩托车返乡大军。 何森垚 摄
交警为春运摩托车返乡大军送上热汤。何森垚 摄
春节，呼唤着千万漂泊的人踏上回家路。春运，是一年中人流物流最为集中的时段。春节的脚步逐渐逼近，春运拉开大幕。不知此时的你是不断摁着键盘上的F5，以求在12306网站上刷出一张回家的票；还是坐在办公桌前认真完成今年最后一项任务，然后过个好年；抑或是已经在回家的路上。回家是春节永恒的主题。
连日来，记者走访多个相关部门深入了解梅州春运有关情况，整理出实用的服务信息帖，希望给奔波在冬日春运路上的你带来帮助，避免“人在囧途”。 ●南方日报记者 张柳青 通讯员 王义华 李婉珠 李杏
十万“摩托大军”出行 中途可以歇一歇
尽管启程才一个多小时，黄先生还是果断选择开启转向灯，载着妻子进入梅江区城南加油站春运摩托车便民服务站作短暂休息，此时服务站的志愿者热情地送上热粥和热水。
1月24日至2月22日之间，中石化梅州分公司在梅州市境内布点了7处（梅江城南加油站、梅江黄竹坪加油站、平远八尺加油站、平远长安加油站、蕉岭服务区东加油站、蕉岭服务区西加油站、丰顺东里加油站）长途摩托车返乡便民服务点，免费为过往的“摩托大军”提供药品、热水、干粮、维修工具等便民物品。其中1月24日至31日期间，在梅江区城南、平远县八尺两座加油站，返乡摩托车车主还可现场申领一箱油。
“天气这么冷，骑在摩托车上完全没有遮挡风雨的地方，每年回家途中都有一些服务点给我们提供服务，进来后可以领取干粮和热水，可以坐下来休息一下，喝杯热水保暖。”黄先生说，这是他选择春节期间骑行回家的第三年，途中设置的这些服务点能给他们提供一个休息的地方，可以做简单的休整，并补充一些食物和热水。在梅江区城南加油站春运摩托车便民服务站，记者看到，虽然距离春节还有一段时间，但是已有不少骑行返乡客途经此地作休整，他们全副武装把自己包裹得严严实实。
春运期间，预计通过梅州市的返乡“摩托大军”将达十万。梅州市交警部门也将在1月30日左右开始在丰顺县和平远县布点6个便民服务点，其中丰顺县境内的4个便民服务点分别设在兵营山、丰良、猴子栋和汤坑。平远县境内的2个服务点设在八尺和超竹。为长途摩托车返乡路过梅州的乘客提供热水、热茶、车辆检修、简便医疗、送汤送药等服务。此外，交警部门还将在主要路口设置路线指示牌，每隔15分钟有一辆警车对返乡摩托车进行分流引导，确保过境车辆顺利通行。
梅州市交警部门提醒返乡摩托车主，长时间骑行身体易疲劳，需要休息恢复体力，希望广大驾驶员路过便民服务点时进站休息，一方面可以补充能量，另一方面也是防止疲劳驾驶。
骑摩托车返乡应尽量穿颜色鲜艳的衣服，佩戴安全帽，控制好车速，保持车距，路况不熟的应结伴而行；身体不适的吃药后不要因为赶时间回家乡而强行驾驶摩托车，严禁酒后驾驶和无证驾驶。
遇到雨雪天气时，地面摩擦阻力小，制动距离相对拖长，一定要减速慢行，制动操作要柔和。夜晚行车因可视距离短，一定要减速慢行，并打开夜间行车灯，引起行人和车辆的注意。行车中感觉摩托车有异常时，一定要停车检查。
拼车租车成热潮 签订协议保安全
除了选择火车、汽车等传统公共交通工具出行，近年来，拼车、租车也逐渐流行开来，因为要抢到一张春节回家的车票，依然是一件虐心的事情，越来越多梅州的外来务工者选择新兴起的拼车、租车的方式回家。
韶关人徐永峰在梅州一中学教数学，多年未回家过年的他决定今年带着妻儿回乡与父母团圆。为了避免买不到车票的尴尬，也是因为孩子还小，徐永峰决定今年租车，自己开回韶关。提前一个月在租车行租到车，1月25日，徐永峰一家顺利开车回家。
记者近日走访了梅州城区内的多个租车店发现，店里的小汽车基本已租完。神州租车顺风车站店的门店负责人倪怀宇告诉记者，该租车店有十多辆5座小汽车供出租，可提前两个月预订车辆。目前2月3日（年二十五）至2月16日（年初七）的车辆早在一个月以前就已经预订完了，“这几年春节前后的车辆基本上都会被预订完，但是今年预订完的时间较往年提前了”。
因春节租车时间长，业内人士提醒，消费者租车需选择正规的租赁公司，并检查车辆证件是否齐全，对有剐蹭的部分需及时留证据。另外节日期间汽车使用风险高，租赁车辆出事后需要及时收集证据保护现场，并及时联系租赁公司，将损失降到最低。
互联网拼车在梅州也悄然兴起。记者在梅州信息港、梅州时空等网站的论坛上发现，类似于“在梅州兴宁求拼车回河源”的帖子有许多，发帖之人在帖子里写上出发时间、到达地点、预计花费等信息，不少人在帖子里回应希望一起拼车回家。
网上发帖拼车并不是新鲜事，但其违约风险和安全性一直备受诟病。和往年相比，今年有不少互联网打车公司纷纷宣布加入2016年春运大军，提供拼车业务。比如，近日，滴滴打车就推出了“跨城拼车”业务。据记者走访了解，梅州城区内使用滴滴打车等打车软件的人有不少，但大多数人还不知道该打车软件能够提供“跨城拼车”业务。
记者了解到，滴滴打车“跨城拼车”采用的是“起步价+每公里定价”计费模式，8公里内起步价20元，8公里以上部分每公里0.6元，如果乘车人数超过2人，则拼车起步价、每公里定价都略有增加。
打车公司的拼车业务给春节回家的人提供了多一项选择，但作为新生事物，它还有许多不完善的地方，存在着一定的风险。交警部门提醒，拼车之前要认真核对对方身份，获取车辆信息，并把这些信息告知亲友，以备出现问题时联系使用。
对于车主而言，安全行车是第一位，因此在开车前要对车辆的基本性能做全面检查，其他如三角警示牌、修车工具装备是否带全也要检查。在行车过程中要注意避免疲劳驾驶，一起拼车的人有驾驶证者，可交替来开。
交警部门说，最值得注意的是，拼车前各方要签好协议，约定双方的责任和义务，一旦遇到意外可以很好地保障自己的权益。
■春运人物
春运售票员：几句话至少重复上百次
“请问您要哪一天的票？”“到哪儿？”“您要几张？”“请把身份证给我”……刘淑娟坐在梅州市火车站售票窗口后，一边揉搓着双手保暖，一边对窗口前的购票者说。春运期间，刘淑娟一个正常班次能卖500多张票，意味着她每天要将那几句话至少重复上百次。
1991年出生的刘淑娟已有2年多的工作经验，大学毕业后她就来到了梅州火车站从事售票工作。这已是她经历的第二个春运，对于他们来说，别人的节假日恰好是他们最忙的时刻。“我们从来没有节假日，也没有假后补休，不过好在节假日有加班工资。”
春运期间，售票窗口实行“两班倒”的政策，白班从早上8时至下午6时半，夜班从下午6时半至第二天早上8时，保证24小时都有人在窗口售票。因为买票的人多，刘淑娟在岗期间几乎没得休息，每售出一张火车票，就至少要重复一遍那几句话。“除了那几句话，我们也还需要与买票的人多说话，多沟通，以免出错。”刘淑娟说，还没到下班，嗓子便已沙哑。虽然嗓子时常干燥、沙哑，但他们不敢多喝水，因为多喝水就得浪费时间上厕所，窗口外的购票者就得多等了。
刘淑娟便是梅州本地人，没有过年无法回家与家人团聚的烦恼，但是春节期间不能走亲戚，不能与回到梅州的朋友相聚也让她心存遗憾。“服务行业是这样的，看过别人拿着通过我的手售出的车票回家，也是一件幸福的事。”
骑行返乡客：回家是我战胜寒冷的动力
刘小明是江西会昌人，在梅州修路，上周放完假拿到工钱后，刘小明开始了返乡之路。
记者在梅江区城南加油站春运摩托车便民服务站见到刘小明时，他的脸上被寒风吹得通红，虽然头顶至脚被厚厚的服饰包裹得严严实实，一下车他还是止不住地颤抖。接过服务站工作人员递来的姜茶，一口饮下，刘小明舒一口气：“终于暖和一点了。”
今年已42岁的刘小明不是没有想过与同乡的工友一同坐汽车舒舒服服回家，不用在寒风中骑行，但他算了一笔账，骑摩托车路上加油的费用大概70元左右，但是坐汽车，这费用起码翻了一倍，不划算。“每年在外打工就挣那么点钱，还要被老板拖欠工资，能省就省吧，省着回家过年多买点好吃的，好好团聚。”刘小明说梅州出发到会昌大概4小时。“4小时转眼就过去了，一会儿我就能到家了，这点寒冷算得了什么。”
离开服务站之前，刘小明又检查了一遍行李，并调整行李位置防止途中滑落。他说，女儿特别喜欢梅州的柚子，他特地买了几个，走几百公里的路程带回家，希望给女儿惊喜。
■支招
交警支招春节出行避堵
丰顺是梅州“南大门”，考虑到春节期间，城区内人流车流增多，易造成交通拥堵，丰顺交警为市民春节出行避堵支招——
1.城区方面。主干道汤坑路存在短时堵车现象。春节期间，丰顺县城汤坑路预计会迎来较大的返乡车流量，在汤坑路五一路口、风度圆盘、新邮路口、西市路口、建设路口、三门坳将可能出现短时的车辆拥堵现象，为此，请出入汤西镇、八乡镇的人群和车辆可绕行修试大道；往赤草、黎峰方向的车辆可绕行环城路。
2.主要乡镇方面。丰顺县丰良镇、留隍镇这两个中心乡镇是春节期间极易发生街道堵塞现象的乡镇。建议广大群众在双节期间赴圩、逛街选择步行、自行车或用摩托车作为交通工具。
3.旅游景点方面。八乡山大峡谷景区汤西至八乡路段有可能出行车辆行车高峰，汤八线弯多路陡、雨天山路易塌方，视线不良，建议广大车主减速慢行、谨慎驾驶；留隍惠仁寺、鹿湖山庄将有可能迎来旅游高峰，留隍镇临水、临涯路段较多，请车主注意保持车距、减速慢行；韩山森林公园、龙归飞瀑、砂田黄花村、龙鲸河漂流等景区周边道路同样弯多路窄、请广大旅客朋友控制车速、安全出行；同时，如遇寒潮，八乡鸿图嶂、沙田铜鼓峰、韩山森林公园极可能出现雨雪冰冻现象，请旅客朋友勿冒险驾车上山，以免发生意外。
4.206国道方面。丰顺境内莲花山脉206国道兵营山路段，受寒暖气流影响，在元旦期间估计会存在早晚温差大、夜间有霜冻、浓雾影响，再加上兵营山路段弯多、危险，建议有条件的车主尽可能绕行汕梅高速；或者尽可能选择在白天行经206国道兵营山路段。
兴宁毗邻江西省，处于梅河高速线上。根据对辖区道路交通情况的排查，结合往年实际，兴宁交警部门给市民提供避堵建议——
1.S225线梅河高速兴宁西出口至坭陂镇交界处扩宽工程及合水镇径大线改造仍在施工。建议途经车辆减速慢行。
2.永和镇辖区熙和湾旅游区将于春节期间正式对外开放，车辆分进出两条道路实行单向通行。
3.神光山、熙和湾、合水旅游区，届时前往旅游观光、休闲登高的人流车流可能比较集中，道路交通出行压力将相对增加，但往年未出现交通拥堵情况。
4.城区由于道路硬件设施原因，随着车辆不断增加，春节期间通行压力大幅增加。
交警部门提醒广大市民：春运期间，市民请自觉遵守道路交通法律法规，安全文明出行，切莫超速超员、占道停车、爬头、逆行抢行，有序停放车辆，并自觉服从交通民警指挥。同时，前往神光山的机动车请自觉将车辆停放在政府免费停车场内。
■火车站服务帖
根据以往经验，梅州市火车站重点整理出多个旅客注意事项，为旅客支招，避免行程中出现窘迫的情况。
1.出门前，仔细检查车票、证件、钱包等物品是否带齐全，有无遗漏；关掉家中电源，检查冰箱内是否有易腐败食品等；并妥善安置宠物等，锁好门窗。
2.带好应急药品。病患者出门前应准备旅途足够的药品；建议准备防晕车药，以及适量常规用药以备取用。
3.火车上明令禁止的物品不能携带，一般旅客随身携带行李不超过20千克；注意妥善保管易损物品，行李不要分散，最好集中打包，捆绑结实。
4.预留1小时乘车时间，取好车票。路途遇事不急不躁、沉着冷静，看清时间和车次，避免误乘、漏乘、坐过站。
5.行李要“跟人走”。售票厅、安检口、候车室、车厢内的乘客容易忘拿行李。其中，安检口最容易发生行李忘拿事件。旅客赶车心切，应防止相似行李互相拿错的乌龙事件发生和行李收拾不当发生掉落。同时，下车别忘拿行李。
6.看好老人小孩。老人和小孩随行，应时刻照看好，避免随意走动，防止磕碰摔倒，防止发生走失等意外。
7.在火车上在洗漱时，贵重物品要随身携带；如厕时，要格外注意手机钱包等物品，防止掉入冲便池滑落车外。
8.列车到站前，检查随身物品有无遗漏；下车后，请乘坐正规交通工具。
