去年年底,我在某旅游网站订了一张今年一月南京赴贵阳的机票,但因行程有变,不得已退订了机票。没一会儿我接到了该网站客服打来的确认退订电话,我这张标价为1010元的机票,在扣除起飞前2小时退票所需的196元手续费外,还要再付给网站257元的所谓飞享金。
客服称,我当初购买的机票参与了网站的旅行套餐飞享活动,享受了一定的优惠。一旦机票退票或改签,就需要全额退还这笔飞享金。我觉得这理由蛮不讲理。好比在商场选件大衣,原价1000元,恰好打折花了800元。几天后我退货,却要扣除打折优惠的200元,只能退600元,这真有点奇谈怪论。
作为第一次接触这个新名词的消费者,根本无法了解这笔金额的详情。我又查阅了相关法规,与网站客服多轮交涉,最终免去了这笔费用。随后在朋友圈发了我的这段经历,有好几个朋友表示也遇到了,但是都给了这笔钱。年关已近,又是旅游和返乡旺季,各位在旅游网站订机票时务必仔细阅读订票条款,谨防陷阱猫腻。