针对引发网上热议的一名移动用户数千兆流量被“偷跑”事件,北京移动有关人士19日作出回应,该客户的数据流量并非“偷跑”,而是由于重复下载一个数据量较大视频造成数据消耗,北京移动对数据流量计费准确无误。
据媒体日前报道,去年7月21日,一位中国移动北京有限公司用户张先生上午查询手机套餐时,看到流量剩余600余兆。7月22日0时0分到0时17分,该用户收到中国移动发来的5条短信,提示他当月使用数据流量超出套餐额度近2000兆,额外费用达500元。该用户称,大部分时间他都使用无线网络进行连接,当天不可能消耗千兆流量。张先生随后致电中国移动客服,但对客服给出“手机感染病毒”的说法并不满意。最终这位客户将北京移动告上法院。
记者16日采访到张先生,他对移动取证反复下载视频的事实予以否认,同时他认为移动公司不应该将责任转嫁给消费者。
据了解,今年1月14日北京市东城区法院已对此进行了立案。业内人士表示,谁是这次“偷跑流量”事件的责任方,应当依据法院的判决来认定。据新华社