千龙网北京11月6日讯（记者张博）“双11”剁手节的脚步越来越近了，根据国家邮政局的预测，2015年“双11”期间全行业快递运量预计将达到7.6亿件，比去年同期增长40%以上。“双十一对快递企业来说是一件大事，圆通有信心能够应对好这次双十一旺季高峰的考验，为客户做好服务”在千龙网记者连线圆通总裁相峰时表示。
数据预警加飞机 备战双十一
“我相信在双十一之前，圆通全网已经做好充分的准备，我们非常有信心来应对今年的双十一，在这短短的十天之内，包裹处理量是平时的三倍，我们有充分的信心在双十一期间为客户做好服务。同时我想借这个机会感谢客户对我们工作的理解与支持，希望大家在旺季期间多支持配合好我们的工作。”相峰表示。
“圆通从今年年初就开始规划应对今年的双十一，在运能、场地、车辆以及末端分拣、派送网点等各个环节都投入了大量的资源。”相峰在接受记者采访时表示，同上年相比，2015年圆通整个预警及数据分析机制得到了长足的进步，阿里巴巴及其他电商合作伙伴提供了件量的预测数据，这些数据帮助我们合理分配资源，提高效率来处理前所未有的高峰。
记者从圆通快递方面了解到，2015年，阿里巴巴等战略合作伙伴将根据历年的数据准确地对件量及流向使用预警雷达把数据提供圆通，通过这些数据，快递企业可以更加合理地规划安排运力资源、更有效率的处理件量。同时，圆通航空在今年9月份顺利起航，公司航空的运力明显提高，为圆通提供了更加高效、更加安全的快件运输渠道。
“双十一是一个电商购物的狂欢节，所以这是一个上下游协同的过程。”相峰表示，2015年双十一，圆通在转运中心等关键环节都做了安排。“以上海为例，今年我们把原来最大的转运中心一拆为二，只用它来做出港的包裹处理，另外有一个同等面积的转运中心只做进港的包裹处理，这样我们把进出港件分开，能够让我们面积扩大将近一倍，同时处理好双十一所产生的包裹。”
实名制落地需要全社会共同努力
2015年11月1日，快递实名制登记正式开始实施。“100%收寄验视、实名收寄、过机安检”，“双11”大战前夕，愈加严格的行业规定无疑大幅度增加对快递企业的要求。
对此，相峰表示，“快递实名制是国家等有关政府部门的规定，是出于对整个社会的稳定，加强寄递渠道的安全，是非常有必要的一个措施。落实方面，我们早在十一月一日之前就已经把实名制的有关要求传达至全网，要求圆通一线业务员予以落实。”
据了解，圆通已经要求全网严格的落实实名制的相关要求，贯彻政策落地。“实名制不是近期才产生的概念，早在抗战胜利70周年活动之前，我们就有一次安全及实名制方面的全网练兵。尤其是针对散客及流动场合寄递的包裹实行实名制，开箱验视查验寄件人身份的体系，所以我们对实施实名制是比较有信心的。”相峰说。
同时，相峰补充说：“圆通已经在转运、运输及末端派送环节对于双十一产生的件量做了充分的准备，实名制的实行可能会影响到一些个人消费者，所以我们希望用户做好配合，共同加快包裹揽收的过程，让快递员既能够服务好个人消费者也能够服务好双十一促销的商家。”
此前，有报道表示，“实名制”等政策可能会增加快递企业的人员、行政及设备成本。对此，相峰说：“为了落实实名制及安全检视等政策的实施，企业会增加更多的设备，添加更多的人员。我认为任何安全措施的实施都会有一定的经济成本，这个经济成本不仅是由企业来承担，我也希望广大社会共同来承担一部分，我们也希望政府有关部门多给予技术方面甚至财政方面的支持。
保护个人隐私 企也责无旁贷
对于被称为“史上最严”的快递实名制，普通消费者最担心的就是个人信息泄露的问题。据介绍，针对实名制后个人隐私安全等问题，圆通在内部已经采取了一系列技术及管理措施，例如，邀请国内知名的安全信息商协助制定全面的信息安全管理等。同时，对员违反信息安全规定的员工，圆通也制定了一整套内部处理规章；对泄露信息的管理者而言，采用一票否决制，并按照国家对于信息安全的相关法律法规进行处理。
关于信息安全，各行各业都会存在类似的问题，不仅仅是快递行业，所以我认为整个社会应该来重视这件事，在法律法规方面建立起一个信息保护的屏障，企业依法依规去落实，对于一些违反法规与公司的规章制度，对用户信息安全造成威胁的个别事例我们会严肃的依法依规去处理。相峰向记者表示；“我非常理解消费者对于实名制实施以后个人隐私在安全方面的顾虑，作为一个负责任的企业，我们比消费者更加关注信息安全的问题。但同时我也认为政府方面应该对实名制这个政策给予具体的指导，我相信随着实名制的实施及快递企业自身的努力，信息泄露不会成为实名制实施的阻碍。”
